Como usar o ChatGPT: guia definitivo e prático
O ChatGPT é uma das ferramentas de inteligência artificial mais poderosas disponíveis hoje, mas seu verdadeiro valor não está apenas em “fazer perguntas”, e sim em saber como conversar com ele de forma estratégica.
Este guia definitivo foi criado para mostrar, de forma simples e prática, como usar o ChatGPT de maneira eficiente e aplicada à realidade profissional, com intuito de extrair o máximo da ferramenta a aumentar a sua produtividade ou do seu time.
Este guia é para quem lidera — founders, diretoria, RH, vendas, operações — e precisa fazer uso profissional do ChatGPT. Você vai aprender como o que é, e como funciona o ChatGPT, como escrever prompts que te trazem as melhores respostas, como usar Projetos e GPTs assistentes, aplicativos no GPT e riscos e governança.
Se o seu time usa ChatGPT como “Reescreva esse e-mail”, você ainda não começou a usar ChatGPT de forma profissional.
O que é o ChatGPT?
O ChatGPT é um assistente de inteligência artificial (IA) baseado em modelos de linguagem (LLM), projetado para entender instruções em texto e gerar respostas como se fosse uma conversa. Ele ajuda a criar conteúdos, analisar informações, resumir documentos, estruturar planos, sugerir ideias e automatizar tarefas do dia a dia.
Como o ChatGPT funciona?
O ChatGPT é uma inteligência artificial baseada na arquitetura GPT (Generative Pre-trained Transformer), desenvolvida para compreender e gerar textos em linguagem natural.
Ele foi treinado a partir de uma combinação de aprendizado supervisionado e aprendizado por reforço, utilizando grandes volumes de textos como livros, artigos e conteúdos públicos. Durante esse treinamento, o modelo aprende padrões da linguagem humana, como estrutura de frases, contexto e intenção.
Quando um usuário faz uma pergunta ou dá um comando, o ChatGPT não busca a resposta em uma base de dados. Em vez disso, ele gera a resposta em tempo real, prevendo palavra por palavra qual é a continuação mais coerente com base no contexto da conversa.
Para que serve o ChatGPT no trabalho (casos reais por área)?
Se você quer usar o ChatGPT para aumentar a produtividade, veja algumas possibilidades de aplicação práticas por área:
- RH: descrição de vagas, roteiros de entrevista, matriz de competências, trilhas de onboarding, políticas internas, feedbacks estruturados.
- Vendas: cadências de prospecção, personalização de e-mails, scripts de ligação, objeções, propostas comerciais, resumo de reuniões.
- Operações: criação de SOPs (procedimentos), checklists, análise de falhas, padronização de atendimento, documentação.
- Marketing de performance: criação de calendários para redes sociais, variações de criativos, copies por persona, briefs, roteiros, clusters de SEO, anúncios com múltiplos ângulos.
- Liderança: preparo de 1:1, pautas de reunião, comunicados difíceis, alinhamento de metas, estratégia e priorização.
Nos treinamentos corporativos de IA Lideres.ai, a gente costuma antes de aplicar os treinamentos, fazer uma mapeamento das tarefas repetitivas com os líderes, para que o conteúdo seja personalizado, partindo das tarefas para aplicação das ferramentas e não o contrário. Assim é possível criar um playbook da IA e garantir que o conteúdo será realizado na prática e não apenas mais teorias.
Como usar o ChatGPT:
Durante as nossas reuniões de briefing para os treinamentos corporativos da Lideres.ai, observamos que muitas pessoas não usam todo o potencial que o ChatGPT oferece, isso porque elas subestimam a ferramenta, e pedem apenas coisas como: ” Melhore esse texto”, “Escreva um e-mail para comunicar….”.
Para que o ChatGPT traga as melhores respostas, é necessário fazer um pedido estruturado, quanto melhor for o prompt, melhor será a resposta.
O que é um prompt ?
Prompt é o comando que você dá ao ChatGPT com as intruções que você espera que ele execute.
Quais os erros comuns aos prompts:
- Ser genérico: “faça um post sobre vendas”.
- Não dar contexto: sem persona, sem oferta, sem objetivo.
- Não definir formato: o modelo decide sozinho (e você perde tempo revisando).
- Não colocar critérios: “evite promessas exageradas”, “use bullets”, “traga exemplos”.
Framework para escrever prompts profissionais:
Aqui vou compartilhar o framework de um prompt, que se aplica perfeitamente para o ambiente corporativo.
- Papel: Definir qual será o papel de especialista que a IA vai assumir para executar a tarefa/solicitação.
- Ação: Descrever com detalhes o que a IA deve fazer, você pode usar verbos como: liste, descreva, sugira, crie.
- Contexto: Aqui você deve trazer detalhes adicionais para que a IA entenda melhor a situação e o cenário de onde será aplicado o resultado. Traga informações de público-alvo, mercado de atuação, persona que será impactada pelo conteúdo que será criado.
- Objetivo: Determine o objetivo que se espera com a resposta que ela vai gerar.
- Formato de Saída: Defina o formato de saída, como por exemplo lista, tabela, relação com tópicos, script para um vídeo, etc.
Vamos ver como isso funciona na prática, nesse exemplo de criação de calendário de postagens para Instagram.
Papel: Atue como um especialista em marketing digital
Ação: Crie um calendário semanal de postagens para Instagram.
Contexto: O perfil é sobre [Nicho]. O público-alvo é [descrição]. A frequência de postagens é [x vezes por semana]. O tom deve ser [profissional/descontraído/etc.].
O objetivo é [gerar engajamento / aumentar vendas / educar seguidores].
Formato de Saída: Entregue o calendário em formato de tabela, com colunas: data, tema do post, formato, sugestão de legenda, etc.
Se você tiver interesse nesse assunto, pode baixar o E-book de Prompts para Marketing Digital.
O que são Projetos no ChatGPT ?
Os Projetos no ChatGPT servem para organizar conversas, arquivos e manter em um mesmo contexto, em vez de tudo ficar solto em chats separados, ele ajuda a organizar o trabalho.
Os projetos ajudam a:
- separar temas e organizá-los;
- manter contexto sem você repetir tudo toda hora;
- Centralizar materiais (briefs, manuais, FAQs, documentos de produto).
O que são GPTs (assistentes especializados) e quando vale criar um?
GPTs são assistentes personalizados para uma função específica, você pode treiná-los com documentos específicos da sua empresa, configurar instruções, tom, regras e limitações.
Quando usar um GPT Assistente?
- se você repete a mesma tarefa frequentemente;
- se precisa de padronização (marca, compliance, políticas internas);
- quiser reduzir dependência de “quem sabe fazer”;
- quer acelerar onboarding de novos colaboradores.
Quais áreas podem se beneficiar no uso dos GPTs:
- Vendas: GPT SDR / Pré-vendas, GPT de Propostas Comerciais
- Marketing: GPT Estrategista de Conteúdo, GPT Copywriter da Marca
- Jurídico: GPT Analista de Contratos, GPT LGPD & Compliance Interno
- RH: GPT Onboarding de Colaboradores, GPT para apoio em Feedbacks.
Nos treinamentos coporativos de IA da Lideres.ai buscamos entender com os times, quais são as tarefas repetitivas, se há padrões em determinadas atividades, e assim podemos identificar e direcionar os treinamentos para a criação de GPTs que façam sentido para operação e que de fato possam aumentar a produtividade das equipes.
O que são os aplicativos dentro do ChatGPT?
Os aplicativos ou aplicações do ChatGPT, também chamadas de GPT Apps ou conectores, são extensões que permitem à inteligência artificial acessar serviços externos para executar tarefas específicas. Dentro do chat em uma conversa fluida, você pode simplesmente digitar @Canva, por exemplo: Crie um imagem com a frase: “Treinamentos corporativos em IA da Lideres.ai” e uma imagem de uma equipe trabalhando em um escritório.
Esse comando será suficiente para o ChatGPT acessar a sua conta no Canvas e criar o que lhe foi pedido.
Já estão disponíveis diversas aplicações como Canva, Figma, Monday, Pipedrive, Zoho, Notion, Slack, Teams, Zoho, Outlook, Google Drive, Google Agenda, Outlook, entre outras.
Riscos e limites: o que líderes precisam controlar (governança de IA)
Se você lidera, sua responsabilidade não é que a sua empresa use a IA, porque isso certamente já esta acontecendo. Uma pesquisa da ABIACOM (Associação Brasileira de Inteligência Artificial e Ecommerce), em parceria com Brazil Panels e Lideres.ai, mostrou que 47% dos profissionais usam ferramentas de IA de forma EXTRAOFICIAL. Sem política. Sem governança. Sem segurança.
Os principais riscos no uso do ChatGPT em empresas, sem uma política de governança clara são:
- Vazamento de dados: gente colando informações sensíveis (clientes, contratos, salários, estratégia).
- Alucinação: respostas inventadas com tom de certeza.
- Compliance e marca: linguagem inadequada, promessas proibidas, tom desalinhado.
- Dependência sem critério: pessoas terceirizando pensamento e perdendo capacidade crítica.
- Shadow AI: time usando ferramentas sem aprovação, sem rastreio, sem política.
Conclusão: Uso do ChatGPT profissionalmente
Usar o ChatGPT profissionalmente não é complicado, basta que você entenda as possibilidades que são oferecidas pela ferramenta e como cada uma dessas possibilidades podem te ajudar na automatização das tarefas e também como manter um padrão de respostas.
Escrever um prompt bem estrtuturado é parte fundamental para receber as melhores respostas, assim como entender quando faz sentido criar os GPTs assistentes, usar os projetos e tambem os aplicativos.
Não esquecendo de estabelecer regras adequadas de uso pelos times, deixando claro o que pode e o que não pode ser compartilhado no ChatGPT.
Nós da lideres.ai somos especialistas em treinamentos corporativos de IA e podemos auxiliar você e o seu time nesse processo. Envie uma solicitação de contato e vamos juntos fazer a implantação da IA na prática com a segurança que você merece, com aumento de produtividade, não com aumento de dor de cabeça. 🙂
FAQ — Como usar o ChatGPT (perguntas rápidas)
1) Como usar o ChatGPT no trabalho?
Comece mapeando 3 tarefas repetitivas, crie um prompt para cada tarefa usando o framework: Papel, Ação, Contexto, Objetivo e Formato de Saída, avalie os resultados após uma semana de uso e promova ajustes necessários.
2) É seguro usar o ChatGPT na empresa?
Sim, usar o ChatGPT na empresa pode ser seguro, desde que você siga boas práticas claras de uso, segurança de dados e conformidade com a legislação aplicável.
3) Quando usar um GPTs assistente?
Quando você tem um processo que se repete frequentemente, quando você precisa usar o mesmo tom de voz, ou políticas internas da empresa, você pode criar um GPT assistente e compartilhá-lo com os demais colaboradores. Um exemplo prático de uso é o Onboarding de Colaboradores.
